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Support Engineer Service Desk und 1st Level (m/w/d)

Das sind wir

Seit unserer Gründung im Jahr 2003 sind wir stetig und gesund gewachsen – heute zählen wir mehr als 90 Kolleginnen und Kollegen bei TWL-KOM. Als moderner und dynamischer Arbeitgeber mit Sitz in Ludwigshafen, inmitten der Metropolregion Rhein-Neckar, bieten wir dir eine langfristige Perspektive im Wachstumsmarkt IT. Du hast Lust auf anspruchsvolle Projekte, innovative Technologien und genügend Freiraum für eigene Ideen? Starte deine erfolgreiche Karriere bei TWL-KOM und werde Teil unseres Teams!

Diese Aufgaben erwarten dich

Erster Ansprechpartner für Serviceanfragen unserer Kunden
Technischer Support im Hard- und Softwarebereich, von der Anwendungsunterstützung bis zur Fehlerbehebung und Lösungserarbeitung
Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Support-Anfragen (Tickets)
Dispatching von Tickets an die entsprechenden Fachbereiche
Dokumentation und Tracking in unserem ITSM Tool
Proaktives Monitoring von IT-Systemen

Das bringst du idealerweise mit

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und mehrjährige Erfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich
Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen, Windows 7/10 und Microsoft Office
Wünschenswert sind gute Kenntnisse im Hardwarebereich
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
Ausgeprägte Teamfähigkeit und Serviceorientierung
Analytisches Denken und zielorientiere Arbeitsweise

Darauf kannst du dich freuen

Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office
Abwechslungsreiches Umfeld und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
Moderne Arbeitsatmosphäre und Firmenwagen
Attraktive Vergütung und unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Gesundheitsförderung und Teamevents

Weitere Benefits

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin. Fülle dazu bitte nachfolgendes Formular aus.

Für Rückfragen steht dir unser HR Business Partner, Frau Caroline Auer, gerne zur Verfügung.

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