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Support Engineer Service Desk und 1st Level (m/w/d)
Seit unserer Gründung im Jahr 2003 sind wir stetig und gesund gewachsen – heute zählen wir mehr als 80 Kolleginnen und Kollegen bei TWL-KOM. Als moderner und dynamischer Arbeitgeber mit Sitz in Ludwigshafen, inmitten der Metropol Region Rhein-Neckar, bieten wir dir eine langfristige Perspektive im Wachstumsmarkt IT. Du hast Lust auf anspruchsvolle Projekte, innovative Technologien und genügend Freiraum für eigene Ideen? Starte deine erfolgreiche Karriere bei TWL-KOM und werde Teil unseres Teams!
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Serviceanfragen unserer Kunden
- Technischer Support im Hard- und Softwarebereich, von der Anwendungsunterstützung bis zur Fehlerbehebung und Lösungserarbeitung
- Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Support-Anfragen (Tickets)
- Dispatching von Tickets an die entsprechenden Fachbereiche
- Dokumentation und Tracking in unserem ITSM Tool
- Proaktives Monitoring von IT-Systemen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und mehrjährige Erfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich
- Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen, Windows 7/10 und Microsoft Office
- Wünschenswert sind gute Kenntnisse im Hardwarebereich
- Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Serviceorientierung
- Analytisches Denken und zielorientiere Arbeitsweise
Unsere Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office
- Abwechslungsreiches Umfeld und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsatmosphäre und Firmenwagen
- Attraktive Vergütung und unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Gesundheitsförderung und Teamevents
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin. Fülle dazu bitte nachfolgendes Formular aus.
Für Rückfragen steht dir unser HR Business Partner, Frau Caroline Auer, gerne zur Verfügung.
Bewerben
Mobiles Arbeiten
Tätigkeitsbereich
IT und Software-EntwicklungKarrierestufe
BerufseinsteigerStandorte
Donnersbergweg 4, 67059 Ludwigshafen, DeutschlandMobiles Arbeiten